Zwroty, wymiany i anulowanie zamówienia
Zdajemy sobie sprawę, że czasami coś może pójść nie tak – zamówienie może być niepełne, błędne lub nie spełniać oczekiwań. Nasz zespół zadba o to, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
Jak zgłosić zwrot?
Zwrot możesz zgłosić w ciągu 14 dni od zakupu, korzystając z formularza zwrotu. Aby go otrzymać, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Uwaga: Nie odsyłaj zwrotu na adres biura – postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w mailu, aby mieć pewność, że paczka trafi bezpośrednio do naszego magazynu i unikniesz dodatkowych kosztów.
Jak zwrócić produkt?
Produkty należy odesłać na wskazany przez nas adres. Przed wysyłką koniecznie wypełnij formularz zwrotu – po jego uzupełnieniu otrzymasz szczegółowe instrukcje.
Czy zwrot jest płatny?
W niektórych przypadkach koszty zwrotu pokrywa klient. Szczegółowe informacje uzyskasz, kontaktując się z naszym zespołem: info@ironele.pl
Zamówiłeś przez pomyłkę niewłaściwy produkt?
W takim przypadku koszt zwrotu ponosi klient. Wysokość opłaty zależy od rodzaju zamówionego produktu.
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu. Im wcześniej zgłosisz, tym większa szansa, że uda się wstrzymać realizację i uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Czy akceptujecie zwroty używanych przedmiotów?
Nie, nie akceptujemy zwrotów używanych urządzeń. Zwrotowi podlegają wyłącznie urządzenia, które zostały przetestowane. Jeśli stwierdzimy, że urządzenie było używane w sposób wykraczający poza normalne cele testowania, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, a urządzenie zostanie zwrócone klientowi z dodatkową opłatą manipulacyjną oraz kosztami wysyłki zwrotnej.
Jak należy zwrócić urządzenie?
Urządzenie musi zostać zwrócone w takim samym dobrym stanie, w jakim zostało wysłane do klienta. Ponosisz odpowiedzialność za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki zwrotnej oraz wszelkich obowiązujących opłat celnych.
Nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze od 8:00–17:00
